最近做的一个项目从需求分析到上线绵延了四个月之久，这也是目前接手过功能点最繁复，产品线对接最多的一个项目。从中得到的一些关于设计较大型产品的心得，拿出来跟大家分享。较大型项目的产品工作心得（上）

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项目中

2、需求变更

承上，需求变更是每个程序员、产品经理、设计师等都会遇到的情况。产品经理不是神，项目组也不可能是开了无敌状态抵挡任何外界的影响。

当遇到不得不变更需求的时候，产品经理应该怎样处理呢？下面是个人的四条建议：

a、积极处理。往往，当一个设计愈是趋于完成，人们愈是倾向于局部调整，而不是做重新设计。当一个需求因为众所周知的原因不得不调整的时候，作为产品经理需要做的第一件事便是积极面对问题，积极处理。

项目开发往往是一个紧张的过程，每半天甚至每几个小时就有若干个功能点开发完成，当一个需求变更传达出现“延迟”，这个变更对项目的正常进程的“破坏力”就会更大一些。

b、保持沟通。“说话容易，沟通很难。很多事除非对方自己想明白，劝是没有用的。所以，很多时候，沟通是个自己挣扎的过程”这话没错。需求变更直接会影响到下一道工序，产品经理需要将需求变更的细节和原因传达给相关人员，包括视觉、前端、程序、测试等。

这是很多产品经理表示非常痛苦的过程，因为可能会遭到数落和冷眼，日本有一个礼仪原则是“不要给别人添麻烦”，但是在项目中，这不可避免。

个人认为所有沟通的障碍都源于思想的不统一，如果让大家觉得这个需求修改是在浪费时间，那么沟通上的不畅快在所难免。项目不是这样算的，需求既然更改一定有所目的，产品经理需要将这个原因讲明白，不做修改或节约沟通时间导致的返工，后果往往更严重。

c、更新文档。依然是为下一工序提供方便，产品经理往往不只负责一个项目，及时更新文档和修订文档版本号也可以为日后的查看提供便利。另外，文档不是万能的，更新文档是必要而非目的，任何时候都不要只丢下一些文字给别人，这好像在说“就这样改，其他别问”，是不负责任的态度。

d、走好流程。每个公司的需求变更流程不尽相同，流程是为了项目更好的进行，不要看做累赘，流程不合理可以提出自己的建议，而私自绕过流程会为日后推卸责任埋下隐患。

3、上线前准备

在刚开始接触产品工作的时候，对于一个产品的上线一直停留在“需求-设计-开发-测试-上线”的简单流程模型里，实际操作起来才发现需要做的其实还有很多。

这些工作主要包括：

a、数据准备：产品中用到的数据（页面内容）需要提前准备。比如一个频道页上线，频道上的内容来自哪里？通过抓取？调用？还是后台推荐？编辑录入？如果是一个全新的模块，还需要重新填充数据。这个工作往往需要其他部门（比如编辑部）配合完成，产品经理需要做的是：1、提前告知，方便部门负责人合理安排工作；2、预留充足的时间，至少保证上线前填充完毕；3、细节说明和特殊说明沟通清楚，避免返工。

b、统计需求：产品上线后需要跟踪监测的数据统计需求，需要形成文档告知开发人员。在产品设计期争议较大、把握不准的功能点，在效果图设计中存在顾虑的页面元素设计都可以记入统计需求，以便后期更好的分析用户行为，为下次产品的迭代和需求增减提供数据依据。

c、广告位：页面的广告位变动，需要在产品设计期与销售、市场部门沟通，并在产品上线前再次确认。广告位的调整在产品设计中在所难免，为更好的保证客户利益，需要多听取销售与市场部门的建议。产品上线前需要将重新整理的广告资源交付平面设计，并替换在页面上。

d、产品推广：属于产品运营的范畴了，产品与运营在工作中的碰撞更多一些，现在很多公司索性将两者合为一部，这是后话。这里想说的是，产品上线所必要的上线（改版）公告、商业软文、多渠道宣传这些基础的运营手段都是不能少的，产品经理前期可做简单跟进，主要是做沟通与配合。

e、帮助内容：页面帮助相关内容的修改。主要是类似“帮助中心”频道的内容调整，如果是视频的话需要考虑重新录制。

上线后

产品上线往往意味着挑战才刚刚开始，这和拍电影不一样，经过紧罗密鼓精心筹划，一部商业大片终于上线了。观众看了笑了怒了骂了那是观众的事，反正可以赚的盆满钵溢。

产品设计更像一个打靶的过程，用户需求就是靶心，每次产品改版都是在扣动扳机，我们需要做的就是——开枪，然后看看偏了多少，不断调整，力求下一次正中靶心。

是的，产品上线意味着征战又重新开始，没有机会停歇。且回归用户需求，总结经验，继续投入到下一个项目中吧。［完］

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较大型项目的产品工作心得（上）

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